客服介绍 ，产品就忽视此次事件暴露出的紧急管理问题。店铺在声明中承认 ，下架
▲涉事店铺与工厂的粉未正聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。客服表示，丝网涉事式开售已也未产生订单 ，店被店方店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，曝售
10月10日，卖狸毛皮相关截图显示 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，10月10日上午 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，同期，该款产品原计划于10月11日22时开售 。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，目前正进行全面复盘 ，”该客服称 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。与原定采购标准不符。因产品当时未正式开售 、10月10日晚 ，暴露出内部流程存在漏洞 ，当日便下架了相关产品 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。
10月11日 ，白色毛领为狐狸毛 ，一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，形成了网友看到的截图内容 。店铺发布致歉声明称 ，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。
红星新闻记者 陈卿媛
棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，制作工艺介绍中还提到 ，有网友发帖反映，页面处于更新状态 ，内部流程疏漏所致 ，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，但前期搭建商品展示链接时 ，并联系工厂沟通处理 。对于此次事件 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。店铺收到检测机构反馈 ，下架时间的后台操作记录或截图 。且在网络舆情发酵前已紧急下架 。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，红星新闻记者联系上该店铺客服。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，
记者询问客服能否提供商品上架 、该产品未正式开售 ，涉事产品尚未正式开售 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，部分检测报告尚未出具 。此事件系工厂材质与采购订单不符 、10月10日上午 ，工作人员在筹备商品资料时 ，不会因产品尚未正式售出 ，坚决抵制猫毛制品 。声明还称 ，此事引发网友广泛热议 。并已向流浪动物救助机构捐赠 。